Questions fréquentes

ResaRapide est un back-office tout-en-un pour les restaurants : gestion des réservations, plan de salle, fichier clients et module de réservation en ligne, réunis dans une seule plateforme.

La plupart des restaurants configurent leurs informations, leurs services et leur plan de salle en moins d'une heure. Notre équipe vous accompagne lors de la mise en place pour que tout soit prêt avant votre premier service.

Oui. Demandez une démo depuis le site : nous vous présentons l'outil avec votre propre configuration avant que vous ne preniez votre décision, sans engagement de votre part.

Chaque abonnement couvre un établissement. Si vous gérez plusieurs restaurants, contactez-nous : nous pouvons mettre en place un compte par établissement avec un suivi centralisé.

39,99€ HT par mois, pour un restaurant, sans surcoût lié au nombre de réservations, de tables ou de couverts.

Non. Contrairement à d'autres plateformes de réservation, ResaRapide ne prélève aucun pourcentage sur vos réservations, en ligne ou par téléphone.

Oui, l'abonnement est sans engagement. Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni préavis.

Non. Le tarif affiché inclut toutes les fonctionnalités : réservations illimitées, plan de salle, fichier clients, module de réservation en ligne, notifications, analytics et support par email.

Via votre module de réservation personnalisé, accessible depuis votre site ou vos réseaux sociaux. Ils choisissent une date, un service et une zone, avec des disponibilités mises à jour en temps réel.

Vos clients peuvent déposer une demande en liste d'attente directement depuis le module de réservation. Vous restez libre de l'accepter en cas de désistement, sans perdre la demande.

Chaque email de confirmation contient un lien sécurisé permettant au client d'annuler ou de reporter sa réservation lui-même. Vos tables se libèrent à temps, sans appel de votre équipe. Utilisez notre calculateur du coût des no-shows pour estimer votre perte annuelle, ou notre générateur de politique de réservation pour cadrer vos conditions d'annulation.

Oui, vous configurez vos zones et suivez la disponibilité de chacune indépendamment, aussi bien pour les réservations prises par votre équipe que pour celles prises en ligne.

Oui, le module reprend les couleurs et l'identité de votre restaurant, et fonctionne aussi bien sur mobile que sur ordinateur.

Oui, les analytics du module de réservation en ligne indiquent le taux de conversion, le taux d'abandon et la répartition des visites par appareil, étape par étape du tunnel de réservation.

Oui. Renseignez une seule fois le lien de votre fiche Google Business dans vos paramètres : il est ensuite ajouté automatiquement à chaque email de confirmation.

Oui, chaque réservation enrichit la fiche du client correspondant : coordonnées, historique de réservations et statut VIP, sans ressaisie de votre part.

Oui, ResaRapide est conforme au RGPD : les données de vos clients sont hébergées et traitées dans le respect de la réglementation européenne.

Oui, l'authentification à deux facteurs (2FA) est disponible depuis vos paramètres de sécurité, avec des codes de secours en cas de perte d'accès à votre appareil.

Par email à contact@resarapide.com. Nous répondons rapidement à toutes les questions liées à votre compte ou à la configuration de votre restaurant.

Consultez notre page Support : vous y trouverez des guides pour chaque section de vos paramètres ainsi que des solutions aux problèmes les plus fréquents.